Verkkokaupan toimitusehdot
Päivitetty viimeksi: 01.04.2021.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Zental Oy, Y-tunnus 2565124-8. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa 24% tuotteen hinnasta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta näet:
1. Toimitus- ja laskutusosoitteen tiedot
2. Erittelyn tilatuista tuotteista
3. Erittelyn tuotteiden hinnoista ja postikuluista
4. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa 24% tuotteen hinnasta
Jos haluat tarkistaa tilauksesi tiedot, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)zental.fi.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Verot
Tilaukset, jotka ovat tehty EU:n sisäpuolella sisältävät Suomen arvonlisäveron, joka on 24% tilauksen hinnasta. Asiakkaat, jotka ovat EU:n ulkopuolelta ovat itse vastuulla mahdollisista maahantuontitullista sekä –veroista. Ole hyvä ja ole yhteydessä paikallisiin viranomaisiin mahdollisista veroista.
Toimitustapa ja -kulut
Tuotteet toimitetaan asiakkaille ilman lisäkuluja. Tuotteiden toimituksesta vastaa Posti.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä ja varastotuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää tilauksen käsittelyn jälkeen. Parhaimmillaan tuotteenne on jo seuraavana päivänä perillä. Varastosta loppuneilla tuotteilla on normaalia pidempi toimitusaika, tämä ilmoitetaan selvästi tuotetietojen yhteydessä.
Palautusoikeus ja palautukset
Kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomalle tuotteelle. Kaikista palautuksista on aina sovittava Zental Oy:n kanssa etukäteen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Reklamointiaika tuotteen toimituksesta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu(a)zental.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan uuteen vastaan tuotteeseen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset ja reklamaatiot
Mikäli tuotteesi on vahingoittunut tai väärä, saat uuden tuotteen veloituksetta ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Sieltä saat tarkemmat toimintaohjeet. Mikäli tuotteet eivät huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ole tulleet ehjänä perille ja lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa niin tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Tyytyväisyystakuu
Zentalin tavoitteena on suunnitella, tuottaa ja tuoda markkinoille Suomen korkealaatuisimpia peroksidittomia hampaiden valkaisutuotteita. Seisomme tämän mission takana 100%:sesti. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen valkaisutulokseen, niin lähetä jäljellä oleva osa tuotteestasi takaisin meille ja palautamme rahasi. Liitäthän palautuspakettiisi tilausnumerosi sekä nimesi.
Tyytyväisyystakuu ei koske valkaisukyniä eikä hammasmuotteja. Tyytyväisyystakuu ei ole voimassa mikäli laskusi on erääntynyt tai olet saanut jo muistutuslaskun. Yksi asiakas tai yksi kotitalous voi käyttää tyytyväisyystakuuta vain yhden kerran ja vain yhteen tuotteeseen.
Tietosuoja
Zental Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, voit katsoa lisätietoa asiakastietojen käsittelystä rekisteriselosteesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupassa olevat tuotekuvat ovat suuntaa antavia.